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Trocas e Devoluções

Na Nois é Nois, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

Como solicitar

Todas as trocas e devoluções são feitas de forma online, de um jeito simples:

  1. Envie um e-mail para noisenoismarketing@gmail.com

    • Assunto: Troca/Devolução + número do pedido

    • No corpo do e-mail, informe:

      • Seu nome completo

      • Número do pedido

      • Produto que deseja trocar ou devolver

      • Motivo da troca/devolução

      • Se prefere troca por outro produto, vale-compra ou reembolso (quando aplicável)

  2. Nosso time vai responder com as instruções de envio da peça e os próximos passos.

Condições para troca/devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

  • Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

  • Sem sinais de uso, cheiro ou danos

  • Com etiquetas afixadas

  • Na embalagem original, sempre que possível

Peças que não estiverem dentro dessas condições podem ser devolvidas ao cliente sem a realização da troca.

Produto com defeito

Se o produto chegar com algum defeito aparente, entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail
noisenoismarketing@gmail.com, enviando fotos ou vídeos do problema. Vamos analisar o caso e te responder com a solução mais rápida possível.